Kaum zu glauben, womit der Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Franco Muff, jeden Tag konfrontiert wird. Man ist fast geneigt zu glauben, dass sich Reisende nach der Rückkehr aus den Ferien ein Hobby daraus machen, durch Reklamationen aller Art eine nachträglich Rückerstattung des Reisepreises erschleichen zu können. Franco Muff wird uns über seine Aufgabe als Schlichter, Mentor und Vermittler zwischen Reisenden und Leistungsträger vieles zu erzählen haben. Aber nur wenn du an diesem Vortrag teilnimmst, wirst du dir noch die eine oder andere der verrücktesten Reklamationen zu Gemüte führen können. Wir zählen auf dich.
